Zasady anulowania

Niniejsza polityka okresla zasady anulowania zamowien zlozonych w sklepie Seratamoda. Jej celem jest zapewnienie przejrzystych i uczciwych procedur dla wszystkich klientow.

Okno anulowania

• Klienci mogą anulować swoje zamówienie w ciągu godziny od jego złożenia.

• Maksymalny czas anulowania rezerwacji wynosi 3 godziny. Każda prośba o anulowanie rezerwacji dokonana przed upływem tego okresu zostanie rozpatrzona pozytywnie, jednak nie może ona przekroczyć 3 godzin.

Jak anulowac zamowienie

Aby anulowac zamowienie w dostepnym oknie czasowym, nalezy:

• wyslac wiadomosc na adres support@seratamoda.com
• podac numer zamowienia oraz dane pozwalajace na identyfikacje kupujacego

Po uplywie dostepnego czasu

• Jesli prosba o anulowanie trafi do nas po uplywie dopuszczalnego czasu, zamowienie moze byc juz w trakcie realizacji.
• W takiej sytuacji nalezy skorzystac z procedury zwrotu zgodnie z dokumentem Polityka Zwrotow i Zwrotu Srodkow.

Czas reakcji

• Zgloszenia anulowania przetwarzamy zazwyczaj w ciagu 2 godzin od ich otrzymania.
• O wyniku prosby informujemy e-mailowo.

Kontakt

W razie pytan lub watpliwosci zapraszamy do kontaktu. Chetnie pomożemy, korzystajac z ponizszych danych.

E-mail: support@seratamoda.com
Adres: Kcynska 12, 85-304 Bydgoszcz, Poland

Godziny pracy obslugi klienta (GMT+1):

Poniedzialek – Piatek: 9:30–16:00
Sobota – Niedziela: 10:00–15:30

Czas odpowiedzi na wiadomosci:

do 12 godzin w dni robocze, do 24 godzin w weekendy