Polityka rozliczeniowa

Niniejsza polityka wyjasnia zasady obslugi platnosci w sklepie Seratamoda prowadzonym pod adresem www.seratamoda.com. Dokument okresla metody platnosci, moment obciazenia, zasady bezpieczenstwa oraz informacje dotyczace zwrotow.

Akceptowane metody platnosci

Transakcje realizowane sa za posrednictwem bramki platniczej obslugujacej:

  • karty płatnicze Visa, Mastercard i American Express
  • Płaci Apple
  • googlepay
  • Blik

Moment obciazenia

Platnosc pobierana jest w chwili potwierdzenia zamowienia przez klienta. Po zatwierdzeniu platnosci zamowienie przechodzi do realizacji.

Waluta i ceny

  • Wszystkie ceny w sklepie podawane sa w zlotych polskich (PLN).
  • Ceny zawieraja podatek VAT.
  • Sklep nie dolicza ukrytych oplat, a finalna kwota do zaplaty jest zawsze widoczna w podsumowaniu zamowienia.

Przetwarzanie platnosci

  • Transakcje przetwarzane sa przez zewnetrzny system platniczy obslugujacy karty, Płaci Apple, googlepay oraz Blik.
  • Przetwarzanie platnosci zwykle zajmuje od kilku sekund do kilku minut, w zaleznosci od banku.
  • Klient otrzymuje potwierdzenie platnosci na adres e-mail podany przy zakupie.

Nieudane platnosci

Jesli platnosc nie zostanie zaakceptowana:

  • klient moze ponowic probe platnosci
  • w przypadku kilkukrotnej nieudanej transakcji zamowienie moze zostac anulowane
  • klient zostanie poinformowany e-mailowo o koniecznosci dokonania nowej platnosci lub zlozenia zamowienia ponownie

Bezpieczenstwo i zgodnosc

  • Wszystkie transakcje sa szyfrowane i zabezpieczone zgodnie ze standardami PCI DSS
  • Seratamoda nie przechowuje danych kart platniczych
  • Bezpieczenstwo danych zapewnia bramka platnicza obslugujaca karty, Płaci Apple, googlepay oraz Blik

Zwroty i obciazenia zwrotne

  • Zwroty realizowane sa zgodnie z dokumentem Polityka Zwrotow i Zwrotu Srodkow
  • Zwroty srodkow wykonywane sa na ta sama metode platnosci, ktora zostala uzyta przy zakupie
  • Procedury chargeback sa obslugiwane przez bramke platnicza zgodnie z regulaminami wydawcow kart i operatorow platnosci

Kontakt

W razie pytan lub watpliwosci zapraszamy do kontaktu. Chetnie pomożemy, korzystajac z ponizszych danych.

E-mail: support@seratamoda.com
Adres: Kcynska 12, 85-304 Bydgoszcz, Poland

Godziny pracy obslugi klienta (CET, GMT+1):
Poniedzialek – Piatek: 9:30–16:00
Sobota – Niedziela: 10:00–15:30

Czas odpowiedzi na wiadomosci:
do 12 godzin w dni robocze, do 24 godzin w weekendy